... из Европы в Ваш дом!

ВАША КОРЗИНА

пуста
Время в Германии:


Условия и порядок возврата товаров и денежных средств

Brand-TOP.eu не является продавцом товаров и поэтому не несет ответственность за качество заказанных Клиентом в Интернет-магазине товаров.

Условия и сроки отказа от товара, заказанного в Интернет-магазине либо находящегося на складе Brand-TOP.eu

Клиент имеет право по своему усмотрению отказаться от заказанного товара в течение 5 дней со дня поступления товара на склад. (За исключением товаров, заказанных в следующих каталогах и интернет-магазинах: Amazon, Basler, Rossmann)

В случае отказа с Клиента удерживается комиссионный сбор в размере 10% от стоимости товара, но не менее 2 евро.
(Данная комиссия покрывает расходы Brand-TOP.eu на коммуникацию с Продавцом товара, оформление возвратов, подготовку необходимых документов, оплату почтовых расходов, связанных с отправкой товара обратно в магазин.)

Клиент вправе отказаться от заказанного им товара без начисления комиссионного сбора в следующих случаях:

  • товар находится в статусе «Предварительная обработка»;
  • срок поставки товара на склад с момента заказа товара в магазине превышает 15 дней;

Клиент не вправе отказаться от товара, который находится на складе более 5 дней, т.к. по истечению данного срока, по условиям интернет магазинов, товар уже не может быть возвращен обратно в магазин.

Претензии и условия возврата товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию в Интернет-магазине в которым был произведен заказ. Отличия элементов дизайна с описаниями на сайте продавца не является неисправностью или нефункциональностью товара.

Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Процедура возврата товаров

Порядок возврата товара ненадлежащего качества осуществляется в соответствии с правилами возврата товаров ненадлежащего качества, оговоренными в условиях возврата товаров магазина-поставщика и в индивидуальном порядке.

Перед отправкой товара обратно Клиенту необходимо:

  • направить запрос на возврат товара ненадлежащего качества на электронный адрес retour@brand-top.eu с пометкой «Возврат»
  • получить письменное разрешение и код возврата.

После получения этих документов товар может быть отправлен обратно.

Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется Клиентом за свой счет по адресу:

FTL - Fashion Trade Logistics GmbH
Konrad-Zuse-Ring 15A
D-61137 Schöneck

Возврат денежных средств

При возврате товара ненадлежащего качества Клиенту возвращается только стоимость самого товара, при условии если магазин-поставщик возвращает Brand-TOP.eu оплату за товары. Любые прочие расходы (сервисный сбор, комиссионные за перевод и/или получение платежа, стоимость доставки, любые таможенные пошлины и сборы, стоимость таможенного оформления и др.) не возмещаются.

Возврат средств за возвращенный товар осуществляется в течение 14 рабочих дней после его поступления на склад.

Условия возврата товара надлежащего качества, отосланного Клиенту

Возврат уже отосланного Клиенту товара надлежащего качества не осуществляется в связи с особенностями сроков пересылки в страны СНГ и обратно, невозможностью соблюсти 14-дневный срок возврата товаров, предусмотренный Законом об Интернет-торговле Германии.

Обмену или возврату не подлежат товары надлежащего качества

Имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.

Прочие условия

Во всем остальном, что не оговорено выше, мы оставляем за собой право руководствоваться законодательством Германии и общепринятыми правилами ведения торговли на территории Германии без дополнительного уведомления.

Примечания:

1 Возврат товара возможен только в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, фабричные ярлыки, аксессуары и сопровождающие документы (инструкция пользователя и др.). В случае если товар является частью комплекта, (например костюм), возврат может осуществляться только полным комплектом (пиджак + брюки).



Отзывы клиентов

Наталья М.
Волгоград, Россия
2016-03-14

Оценка сервиса:

Посылки до сих пор нет, хотя отправлена, как написано, 27.02.2016г. Даже на таможне на проходила досмотр. Очень неприятное впечатление от заказа. А предоплату 100 % берут, хотя сроки доставки не выполняют. Обидно и больше не хочется заказывать. Наталья



 

Новые коллекции женской, мужской, детской одежды и обуви из Германии. Новинки из немецких магазинах электроники. Распродажи до 70% в немецких Интернет-магазинах. Поддержка организаторов совместных покупок и центров заказов по каталогам из Германии. Доставка по всему СНГ.

Мы доставляем в: Армения Азербайджан Беларусь Эстония Грузия Казахстан Кыргызстан Латвия Литва Молдова Россия Украина Узбекистан

наверх