... из Европы в Ваш дом!

ВАША КОРЗИНА

пуста
Время в Германии:


Условия и правила работы торгового онлайн-портала www.brand-top.eu

состояние на 29.07.2013

  • Общие положения
    • Торговый онлайн-портал www.brand-top.eu (в дальнейшем «Brand-TOP.eu») предоставляет услуги по оплате и доставке товаров из европейских интернет-магазинов и онлайн-каталогов в следующие страны:

      АрменияАзербайджанБеларусьЭстонияГрузияКазахстанКыгрызстанЛатвияЛитваМолдоваРоссияУкраинаУзбекистан

      Торговый онлайн-портал www.brand-top.eu принадлежит компании FTL - Fashion Trade Logistics GmbH, зарегистрированной на территории Федеративной Республики Германии под следующими реквизитами:

      FTL - Fashion Trade Logistics GmbH
      Konrad-Zuse-Ring 15A
      D-61137 Schöneck

      Telefon: +49 (0)6187 90 292 0
      Telefax: +49 (0)6187 90 292 99
      E-Mail: info@f-t-l.eu
      www.f-t-l.eu

      USt-IdNr.: DE 264 282 310
      Amtsgericht Hanau
      HRB: 92772
      Генеральный директор: Андрей Шпомер

    • Онлайн-каталоги и интернет-магазины, размещенные на сайте, предназначены для ознакомления, выбора и последующего заказа товара через торговый онлайн-портал www.brand-top.eu
    • Порядок работы торгового онлайн-портала www.brand-top.eu регулируется законом об Интернет-торговле на территории Федеративной Республики Германии (Telemediengesetz от 31. Мая 2010 года).
    • Перечень и объем услуг, предоставляемый Brand-TOP.eu конечному потребителю (в дальнейшем «Клиент»), основан на «Условиях и правилах работы торгового онлайн-портала www.brand-top.eu»
  • Условия заказа
    • Для совершения заказа на торговом онлайн-портале www.brand-top.eu необходимы регистрация и последующая авторизация Клиента на интернет-портале www.brand-top.eu на основании информации, предоставленной Клиентом.
    • Обработка заказа осуществляется после внесения Клиентом предоплаты, которая составляет 50 % от стоимости заказа. Однако общая сумма предоплаты составляет не менее 25 евро.
    • Минимальная стоимость единичной позиции заказа составляет 0.5 евро. При заказе артикулов, стоимость которых менее 0.5 евро, их стоимость корректируется в системе портала с учетом минимально разрешенной суммы.
    • Сервисный сбор портала www.brand-top.eu составляет 7% от стоимости заказанных артикулов и оплачивается по факту отправки посылки.
    • Клиент обязуется своевременно и в полном объеме предоставлять достоверную информацию, запрашиваемую в бланке заказа и необходимую для его осуществления. В случаях неверного указания Клиентом, т.е при несоответствии указанным в Интернет-магазинах, размера, цвета, номера артикула Brand-TOP.eu информирует об этом Клиента, изменив статусы заказа в "Личном кабинете" Клиента. Заказ со статусом "Ошибка" аннулируется. Заказ таких товаров возможен при повторном заполнении бланка заказа и повторной активации заказа
    • Brand-TOP.eu не является прямым поставщиком товаров и соответственно не несет ответственность за качество заказанного Клиентом товара и сроки его поставки на склад.
    • Товары, запрещенные к перевозке законодательством Германии и странами - получателями, не могут быть заказаны через портал Brand-TOP.eu.
  • Условия и способы оплаты
    • Оплата заказов осуществляется в соответствии с порядком, указанным на сайте www.brand-top.eu в разделе «Условия оплаты и выполнения заказа». Расходы за перечисление денежных средств на счет Brand-TOP.eu несет Клиент
    • Brand-TOP.eu предлагает следующие способы оплаты:

      - Кредитная/дебетная карта (Visa, Mastercard ) (комиссия платежной системы - 3%)

      - Виртуальная карта (VISA® Virtual, MasterCard® Virtual) (комиссия платежной системы - 3%)
      - PayPal (комиссия платежной системы - 6%)


      - Банковский перевод (комиссия платежной системы - 2%)
    • Оплата заказов может производиться также с использованием сальдо внутреннего счета Brand-TOP.eu, который может пополняться Клиентом по желанию на фиксированные суммы.
  • Условия хранения товара
    • Поступивший на склад на основании зачисления 50 % предоплаты товар, может находиться на складе до 7 дней. В течение этого времени стоимость товара должна быть оплачена Клиентом полностью. Неоплаченный в течение 7 дней товар подлежит возврату в магазин. Сервисный сбор в размере 30 % от стоимости товара, но не менее 2 евро в данном случае Клиенту не возвращается.
    • Оплаченный полностью товар может храниться бесплатно на складе Brand-TOP.eu в течение 3-х месяцев. По истечении данного срока товар утилизируется. Уплаченные денежные средства при этом не возвращаются.
    • Проверка товаров, приобретаемых в онлайн-магазинах и каталогах на основании заказов Клиентов, осуществляется визуально на соответствие цвета и размера. Всесторонний анализ качества товаров не производится, оригинальная упаковка производителя не вскрывается. Brand-TOP.eu не несет ответственности за качество товаров, несоответствие цветов и оттенков изображенных на сайтах продавцов.
  • Условия доставки
    • Стоимость доставки товара определяется в соответствии с действующими тарифами пересылки, указанными в разделе «Условия доставки». Стоимость доставки зависит от региона доставки, веса посылки, соответствия разрешенным размерам почтового отправления. За негабаритный груз предусмотрена доплата.
    • Стоимость упаковочного материала, включая доплату за его вес, частично взимается с клиента и варьируется в зависимости от веса посылки от 2,99 Евро до 4,99 Евро.
    • Подготовка посылок к отправке и фактическая отправка посылок осуществляется в течение двух рабочих дней с момента полной оплаты посылки Клиентом. Отправка посылок производится с понедельника по пятницу.
    • Пересылка отправлений осуществляется следующими почтовыми службами: DHL Премиум-Пакет, EMS, Росан, Meest, Kazpost, Белпошта.
    • Оформление таможенных документов, необходимых для дальнейшего перемещения отправлений в страну Клиента, осуществляется за счет портала Brand-TOP.eu
    • Brand-TOP.eu не является перевозчиком товара и соответственно не несет ответственность за своевременность доставки, за возникшие проблемы при доставке, возможные задержки и повреждения посылок по вине почтовых служб (DHL, EMS, Росан, Meest, Kazpost). Отправляя посылку одним из вышеназванных почтовых служб, представленных на портале www.brand-top.eu, Клиент автоматически соглашается с их условиями работы. Клиент оплачивает расходы по доставке в дополнение к оплате услуг Brand-TOP.eu, а также, в случае необходимости, импортные таможенные пошлины.
    • Посылки, отправляемые через DHL Premium-Paket, страхуются на сумму 500 Евро. В случае утраты посылки Brand-TOP.eu связывается с почтовой службой и предпринимает все необходимые меры для получения страховых средств по утерянной посылке. Возмещение ущерба Клиенту Brand-TOP.eu осуществляет по факту выплаты страховых средств почтовой службой.
    • Brand-TOP.eu не предоставляет услугу самовывоза товаров Клиентами.
    • Brand-TOP.eu не отправляет товары Клиентов - нерезидентов Германии прочим получателям в Германии.
    • Brand-TOP.eu отправляет товары только на действительно существующие домашние или рабочие адреса. Brand-TOP.eu не отправляет товары на Почтовый Ящик или на почту до востребования.
  • Условия возврата товара
    • Brand-TOP.eu не является продавцом товаров и поэтому не несет ответственность за качество заказанных Клиентом в Интернет-магазинах товаров.
    • Клиент имеет право по своему усмотрению отказаться от заказанного товара в течение 5 дней со дня поступления товара на склад. (За исключением товаров, заказанных в каталогах и интернет-магазинах, упомянутых в п. 6.3) В данном случае с Клиента удерживается комиссионный сбор в размере 50 % от стоимости товара, но не менее 2 евро. Данная комиссия покрывает расходы Brand-TOP.eu на коммуникацию с Продавцом товара, оформление возвратов, подготовку необходимых документов, оплату почтовых расходов, связанных с отправкой товара обратно в магазин.
    • Клиент не вправе отказаться от товара, который находится на складе более 5 дней, т.к. по истечению данного срока, по условиям интернет магазинов, товар уже не может быть возвращен обратно в магазин.
    • Клиент не вправе отказаться от товаров из Интернет-магазинов Amazon, Askari, Basler, Ebay, Internet, Mawaju, ProFishing, Rossmann и из любых онлайн-аптек.
    • Клиент не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.
    • Клиент вправе отказаться от заказанного им товара без начисления неустойки в следующих случаях:

      - товар находится в статусе «Предварительная обработка»;
      - срок поставки товара на склад с момента заказа товара в магазине превышает 15 дней;

    • Порядок возврата товара ненадлежащего качества осуществляется в соответствии с правилами возврата товаров ненадлежащего качества, оговоренными в условиях возврата товаров магазина-поставщика и в индивидуальном порядке. Перед отправкой товара обратно Клиенту необходимо направить запрос на возврат товара ненадлежащего качества на электронный адрес retour@brand-top.eu с пометкой «Возврат» и получить письменное разрешение и код возврата. После получения этих документов товар может быть отправлен обратно.

      Возврат уже отосланного Клиенту товара надлежащего качества не осуществляется в связи с особенностями сроков пересылки в страны СНГ и обратно, невозможностью соблюсти 14-дневный срок возврата товаров, предусмотренный Законом об Интернет-торговле Германии.

      Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется Клиентом за свой счет по адресу:

      FTL - Fashion Trade Logistics GmbH
      E-Commerce Management
      Konrad-Zuse-Ring 15A
      D-61137 Schöneck
      Deutschland

    • При возврате товара ненадлежащего качества Клиенту возвращается только стоимость самого товара, в случае если магазин-поставщик возвращает Brand-TOP.eu оплату за товары. Любые прочие расходы (сервисный сбор, комиссионные за перевод и/или получение платежа, стоимость доставки, любые таможенные пошлины и сборы, стоимость таможенного оформления и др.) не возмещаются. Возврат средств за возвращенный товар осуществляется в течение 14 рабочих дней после его поступления на склад.
  • Порядок работы
    • Brand-TOP.eu оставляет за собой право отказать Клиенту в выполнении заказа без объяснения причин.
    • Клиентами Brand-TOP.eu могут быть только лица, достигшие 18-летнего возраста.
    • Настоящие правила и условия работы могут быть изменены без уведомления Клиента.
    • Соглашаясь с данными условиями и правилами, Клиент признает Brand-TOP.eu в качестве своего представителя для решения всех вопросов, касающихся процедуры заказа товаров в интернет магазинах Европы.

Отзывы клиентов

Анатолий Б.
ПАВЛОДАР, Казахстан
2016-09-21

Оценка сервиса:

Очень не довольны ! Так как оплатили АВИА доставку , а нам отослали обычной почтой !!!!Ждем уже очень долго , а посылки до сих пор нету !!! Если отправляете более дешевой почтой почему мы должны платить огромные деньги за АВИА которой нам не посылают ??? Безобразие



 

Новые коллекции женской, мужской, детской одежды и обуви из Германии. Новинки из немецких магазинах электроники. Распродажи до 70% в немецких Интернет-магазинах. Поддержка организаторов совместных покупок и центров заказов по каталогам из Германии. Доставка по всему СНГ.

Мы доставляем в: Армения Азербайджан Беларусь Эстония Грузия Казахстан Кыргызстан Латвия Литва Молдова Россия Украина Узбекистан

наверх